Algemene servicevoorwaarden

Artikel 1Toepasselijkheid

1. 1.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij de Opdrachtnemer zich verbindt werkzaamheden te verrichten en/of diensten te leveren aan een natuurlijke of rechtspersoon (hierna: de "Opdrachtgever") die zich verbindt daarvoor een prijs te betalen.
2. 1.2Zodra de Opdrachtgever een overeenkomst onder deze voorwaarden heeft gesloten, zijn ze van toepassing op elke latere overeenkomst, ook als er niet uitdrukkelijk naar wordt verwezen.
3. 1.3De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. 1.4De Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. De Opdrachtgever wordt geacht met de wijziging in te stemmen als hij niet binnen zeven dagen na de schriftelijke kennisgeving schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
5. 1.5Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden gaan de bepalingen van de overeenkomst voor.
6. 1.6Bij vertaling van deze voorwaarden in een andere taal dan het Nederlands prevaleert bij verschillen de Nederlandse tekst.

Artikel 2Definities

Opdrachtnemer

oscarcabreragonzalez IoT Studio, de partij die de diensten levert waarop de overeenkomst betrekking heeft.

Opdrachtgever

natuurlijke of rechtspersoon die, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een overeenkomst met de Opdrachtnemer sluit of voornemens is te sluiten.

Diensten

de IoT-engineeringdiensten die de Opdrachtnemer aanbiedt (hardwareontwerp, software, ecosystemen, connectiviteit, AI, compliance, onder meer).

Overeenkomst

de afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever en, in voorkomend geval, de bijbehorende service level agreement (SLA).

Gebruiksvorm

de dienst waarbij de Opdrachtnemer het gebruik van zijn technologie aanbiedt tegen een eenmalige toegangsvergoeding en een periodieke vergoeding.

Schriftelijk

op schrift, met inbegrip van e-mail en andere tussen partijen overeengekomen elektronische middelen.

SLA

service level agreement waarin de beschikbaarheid en functionaliteit van bepaalde diensten worden afgesproken.

Artikel 3Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst

1. 3.1Alle aanbiedingen en offertes van de Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen, ook na aanvaarding door de Opdrachtgever.
2. 3.2De overeenkomst komt tot stand doordat de Opdrachtgever de door de Opdrachtnemer toegezonden aanbieding of overeenkomst ondertekent en retourneert.
3. 3.3Partijen leggen in de overeenkomst de ingangsdatum, de duur, de prijs of het tarief en de overige toepasselijke voorwaarden vast.

Artikel 4Uitvoering van de overeenkomst

1. 4.1De Opdrachtgever verleent alle medewerking die nodig is voor een juiste en tijdige uitvoering van de overeenkomst en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie die hij verstrekt.
2. 4.2De Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit volgens de toepasselijke beroepsnormen en met de zorg van een goed opdrachtnemer. Hij mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk onder zijn verantwoordelijkheid aan derden opdragen.
3. 4.3Elke overeengekomen leveringstermijn is een streeftermijn en geen fatale termijn (inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis).

Artikel 5Contractmodel en servicevormen

De Opdrachtnemer biedt twee contractvormen aan, die altijd in de aanbieding en de overeenkomst worden vastgelegd:

1. 5.1Vaste prijs of project per mijlpaal. Voor ontwerp, ontwikkeling, prototyping en consultancy. Het bedrag wordt in de aanbieding vastgesteld op basis van de scope. De gebruikelijke facturering is 50 % bij de start en 50 % bij oplevering, of per mijlpaal bij langere projecten.
2. 5.2Technologie als dienst (gebruiksvorm). De aanmelding omvat een eenmalige vergoeding voor toegang tot de technologie en een maandelijkse gebruiksvergoeding, met een minimale contractduur van drie (3) jaar. De technologie en apparatuur blijven eigendom van de Opdrachtnemer; de Opdrachtgever heeft gedurende de looptijd een gebruiksrecht.

Alle vormen omvatten een eenmalige toegangsvergoeding en een maandelijkse gebruiksvergoeding. Aanvullende diensten worden in het voorstel vastgelegd. Minimale contractduur: 3 jaar. De bedragen staan in de aanbieding op maat.

Artikel 6Prijs en betaling

1. 6.1Tenzij anders overeengekomen, is de vergoeding gebaseerd op de werkelijk bestede tijd tegen de toepasselijke prijs of het toepasselijke tarief, of op de in de aanbieding overeengekomen vaste prijs.
2. 6.2Facturen worden elektronisch verstuurd, in euro (EUR), en bevatten de verschuldigde Nederlandse btw.
3. 6.3De betalingstermijn is veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. 6.4Na het verstrijken van de betalingstermijn zonder betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, en is hij de wettelijke handelsrente en de incassokosten volgens het Nederlandse recht verschuldigd.
5. 6.5Bij overeenkomsten in de gebruiksvorm worden de vergoedingen periodiek vooraf gefactureerd. Prijzen en tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast aan de door het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek) gepubliceerde prijsindex.

Artikel 7Garantie en klachten

1. 7.1De Opdrachtnemer staat ervoor in dat hij zich zal inspannen om fouten in ontwikkelingen en diensten binnen een redelijke termijn te herstellen, op de voorwaarden die in elke overeenkomst worden vastgelegd.
2. 7.2De Opdrachtgever moet elke klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk melden. Verstrijkt de in de overeenkomst bepaalde termijn zonder melding, dan vervallen de betreffende rechten, tenzij de Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.

Artikel 8Overmacht

1. 8.1Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht.
2. 8.2Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de Opdrachtnemer die nakoming verhindert, waaronder tekortkomingen van leveranciers, netwerkstoringen, cyberaanvallen of later ingevoerde wettelijke beperkingen.

Artikel 9Intellectueel eigendom

1. 9.1De intellectuele-eigendomsrechten op de ontwikkelde ontwerpen, software, firmware en technologie berusten bij de Opdrachtnemer, tenzij in de overeenkomst anders is overeengekomen.
2. 9.2De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opleveringen, binnen de overeengekomen omvang en duur.

Artikel 10Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. 10.1De Opdrachtnemer voert elke opdracht uit met de vereiste professionele zorg (inspanningsverbintenis) en garandeert geen bepaald resultaat.
2. 10.2De totale aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is per gebeurtenis en per jaar beperkt op de voorwaarden die schriftelijk in de overeenkomst zijn vastgelegd, overeenkomstig het Nederlandse recht.
3. 10.3De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade als gevolg van onjuist gebruik, wijzigingen door derden of onvolledige of onjuiste informatie van de Opdrachtgever.

Artikel 11Gegevensbescherming en geheimhouding

1. 11.1De Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving. De details staan in het privacybeleid.
2. 11.2Data die door de apparaten en systemen van de Opdrachtgever worden gegenereerd, zijn en blijven eigendom van de Opdrachtgever.
3. 11.3Beide partijen houden de informatie die zij in het kader van de overeenkomst uitwisselen geheim.

Artikel 12Duur, verlenging en ontbinding

1. 12.1Projectovereenkomsten eindigen met de oplevering en aanvaarding van de werkzaamheden. Overeenkomsten in de gebruiksvorm hebben een minimale duur van drie (3) jaar.
2. 12.2Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten in de gebruiksvorm stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden, met de in de overeenkomst bepaalde opzegtermijn.
3. 12.3Elk van de partijen kan de overeenkomst ontbinden bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld.

Artikel 13Overdracht en uitbesteding

1. 13.1De Opdrachtgever mag de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer aan derden overdragen.
2. 13.2De Opdrachtnemer mag voor de uitvoering derden inschakelen en blijft daarbij verantwoordelijk tegenover de Opdrachtgever.

Artikel 14Gedeeltelijke nietigheid

1. 14.1Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zoveel mogelijk respecteert.

Artikel 15Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. 15.1Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 15.2De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) is uitgesloten.
3. 15.3Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Opdrachtnemer, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.