Condiciones generales de servicio

Artículo 1Ámbito de aplicación

1. 1.1Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos y contratos en los que el Prestador se compromete a realizar trabajos y/o prestar servicios a una persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que se obliga a pagar un precio por ello.
2. 1.2Una vez que el Cliente ha celebrado un contrato bajo estas condiciones, las mismas serán de aplicación a todo contrato posterior, aunque no se haga referencia expresa a ellas.
3. 1.3Se rechaza expresamente la aplicación de cualesquiera condiciones generales del Cliente.
4. 1.4El Prestador podrá modificar estas condiciones. El Cliente se considerará conforme con la modificación si, en un plazo de siete días desde su notificación por escrito, no ha comunicado por escrito su objeción.
5. 1.5En caso de contradicción entre el contrato y estas condiciones, prevalecerán las estipulaciones del contrato.
6. 1.6En caso de traducción de estas condiciones a un idioma distinto del neerlandés, en caso de discrepancia prevalecerá el texto en neerlandés.

Artículo 2Definiciones

Prestador

oscarcabreragonzalez IoT Studio, parte que presta los servicios objeto del contrato.

Cliente

persona física o jurídica que, en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, celebra un contrato con el Prestador o tiene intención de hacerlo.

Servicios

los servicios de ingeniería IoT ofrecidos por el Prestador (diseño de electrónica, software, ecosistemas, conectividad, IA, cumplimiento, entre otros).

Contrato

el acuerdo entre el Prestador y el Cliente, así como, en su caso, el acuerdo de nivel de servicio (SLA) asociado.

Modalidad de uso

la prestación por la que el Prestador ofrece el uso de su tecnología a cambio de un pago inicial de acceso y una cuota periódica.

Por escrito

en soporte escrito, incluido el correo electrónico y otros medios electrónicos acordados entre las partes.

SLA

acuerdo de nivel de servicio en el que se pacta la disponibilidad y funcionalidad de determinados servicios.

Artículo 3Formación y contenido del contrato

1. 3.1Todas las ofertas y presupuestos del Prestador son sin compromiso y pueden ser revocados, incluso después de su aceptación por el Cliente.
2. 3.2El contrato se perfecciona mediante la firma y devolución, por parte del Cliente, de la oferta o del contrato remitido por el Prestador.
3. 3.3Las partes acuerdan en el contrato la fecha de inicio, la duración, el precio o tarifa y las demás condiciones aplicables.

Artículo 4Ejecución del contrato

1. 4.1El Cliente prestará toda la colaboración necesaria para la correcta y puntual ejecución del contrato, y responde de la exactitud, integridad y fiabilidad de la información que facilite.
2. 4.2El Prestador ejecutará el contrato conforme a la normativa profesional aplicable, con la diligencia propia de un prestador cuidadoso. Podrá encomendar la ejecución total o parcial a terceros bajo su responsabilidad.
3. 4.3Todo plazo de entrega acordado tiene la consideración de plazo orientativo y no de plazo esencial (obligación de medios, no de resultado).

Artículo 5Modelo de contratación y modalidades de servicio

El Prestador ofrece dos formas de contratación, que se concretan siempre en la oferta y el contrato:

1. 5.1Proyecto cerrado o por hitos. Para diseño, desarrollo, prototipado y consultoría. El importe se fija en la oferta según el alcance. La facturación habitual es del 50 % al inicio y el 50 % a la entrega, o por hitos en proyectos de mayor duración.
2. 5.2Tecnología como servicio (modalidad de uso). El alta conlleva un pago inicial de acceso a la tecnología y una cuota mensual por uso, con una duración mínima de contrato de tres (3) años. La tecnología y los equipos permanecen bajo titularidad del Prestador, disponiendo el Cliente de un derecho de uso durante la vigencia.

Todas las modalidades incluyen un pago inicial de acceso y una cuota mensual por uso. Los servicios adicionales se concretan en la propuesta. Duración mínima de contrato: 3 años. Los importes se detallan en la oferta a medida.

Artículo 6Precio y pago

1. 6.1Salvo pacto en contrario, la contraprestación se basa en el tiempo efectivamente empleado por el precio o tarifa aplicable, o en el precio cerrado acordado en la oferta.
2. 6.2Las facturas se emiten por vía electrónica, en euros (EUR), e incluyen el IVA neerlandés (BTW) que corresponda.
3. 6.3El plazo de pago es de catorce (14) días naturales desde la fecha de factura, salvo que se acuerde otro por escrito.
4. 6.4Transcurrido el plazo de pago sin abono, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, y se devengarán los intereses legales de demora para operaciones comerciales, así como los gastos de cobro conforme a la legislación neerlandesa.
5. 6.5En los contratos de modalidad de uso, las cuotas se facturan periódicamente por adelantado. Los precios y tarifas podrán actualizarse anualmente conforme al índice de precios publicado por el CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek).

Artículo 7Garantía y reclamaciones

1. 7.1El Prestador garantiza que se esforzará por subsanar en un plazo razonable los errores en los desarrollos y servicios, en los términos que se acuerden en cada contrato.
2. 7.2El Cliente deberá comunicar cualquier reclamación por escrito a la mayor brevedad desde su detección. Transcurrido el plazo que se fije en el contrato sin comunicación, decaerán los derechos correspondientes, salvo que el Cliente acredite que no pudo detectar razonablemente el defecto antes.

Artículo 8Fuerza mayor

1. 8.1Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a fuerza mayor.
2. 8.2Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia ajena a la voluntad del Prestador que impida el cumplimiento, incluidos fallos de suministradores, cortes de red, ciberataques o restricciones normativas sobrevenidas.

Artículo 9Propiedad intelectual

1. 9.1Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los diseños, el software, el firmware y la tecnología desarrollados corresponden al Prestador, salvo pacto en contrario recogido en el contrato.
2. 9.2El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre los entregables, en el alcance y duración que se acuerden.

Artículo 10Responsabilidad e indemnización

1. 10.1El Prestador ejecuta cada encargo con la diligencia profesional exigible (obligación de medios) y no garantiza un resultado concreto.
2. 10.2La responsabilidad total del Prestador se limita, por evento y en cómputo anual, en los términos que se acuerden por escrito en el contrato, conforme a la legislación neerlandesa.
3. 10.3El Prestador no responde de daños indirectos ni de los derivados de un uso indebido, de modificaciones realizadas por terceros o de información incompleta o inexacta facilitada por el Cliente.

Artículo 11Protección de datos y confidencialidad

1. 11.1El Prestador trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / AVG) y a la legislación neerlandesa de aplicación. Los detalles se recogen en la política de privacidad.
2. 11.2Los datos generados por los dispositivos y sistemas del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente.
3. 11.3Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información que se intercambien en el marco del contrato.

Artículo 12Duración, renovación y resolución

1. 12.1Los contratos de proyecto finalizan con la entrega y aceptación de los trabajos. Los contratos de modalidad de uso tienen una duración mínima de tres (3) años.
2. 12.2Salvo pacto en contrario, los contratos de modalidad de uso se renuevan tácitamente por periodos sucesivos, con el preaviso de finalización que se fije en el contrato.
3. 12.3Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que, previo requerimiento por escrito, no sea subsanado en un plazo razonable.

Artículo 13Cesión y subcontratación

1. 13.1El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones del contrato a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Prestador.
2. 13.2El Prestador podrá recurrir a terceros para la ejecución, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente.

Artículo 14Nulidad parcial

1. 14.1Si alguna disposición de estas condiciones resultara nula o anulable, las restantes mantendrán su plena validez. Las partes sustituirán la disposición afectada por otra válida que respete en lo posible su finalidad.

Artículo 15Ley aplicable y jurisdicción

1. 15.1A todas las ofertas y contratos se les aplica exclusivamente el Derecho neerlandés.
2. 15.2Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).
3. 15.3Cualquier controversia se someterá al tribunal competente del domicilio del Prestador, salvo que la ley disponga imperativamente otra cosa.